Ihre Vertragskontonummer finden Sie beispielsweise auf Abrechnungen und Begrüßungsschreiben von uns (s. Musterrechnung).

Ihre Zählernummer finden Sie auf dem Typenschild des Zählers, häufig in der Nähe eines Barcodes. Wenn Ihnen bereits ein Begrüßungsschreiben oder eine Rechnung von uns vorliegt, können Sie auch dort Ihre Zählernummer nachlesen (s. Musterrechnung).

Bei einem Auszug benötigen wir Ihre Vertragskontonummer, die Zählerstände zum Tag der Schlüsselübergabe und Ihre neue Postanschrift. 

Bei einem Einzug teilen Sie uns bitte die Daten zu Ihrer Person (Name, Vorname und Geburtsdatum) und zur Verbrauchsstelle (Adresse, Zählernummer, Zählerstand zum Datum der Schlüsselübergabe) mit. 

Nutzen Sie für die Anmeldung, Ummeldung oder Abmeldung gern unsere Kontaktformulare.

Nutzen Sie unseren Tarifrechner, um Ihren Vertrag direkt online abzuschließen.

Alternativ können Sie auch das Kontaktformular nutzen oder uns persönlich im Kundenzentrum Rosental 13 besuchen. Für die Anmeldung benötigen wir Angaben zu Ihrer Person (Name, Vorname und Geburtsdatum) und zur Verbrauchsstelle (Adresse, Zählernummer, Zählerstand).

Wenn Sie Ihren Vertrag kündigen möchten, können Sie unser Abmeldeformular nutzen oder uns anrufen.

Im Falle eines Umzugs prüfen wir gern, ob die Mitnahme Ihres Vertrags (auch außerhalb Detmolds) möglich ist.

Eine Aufschlüsselung Ihrer Verbrauchsabrechnung finden Sie hier.

Die Verbrauchsabrechnung für das vergangene Jahr wird in dem darauffolgenden Jahr Ende Januar / Anfang Februar erstellt. Bei einem Umzug wird unterjährig abgerechnet.

Um Ressourcen zu schonen, empfehlen wir Ihnen den papierlosen Rechnungsempfang. Die digitale Rechnung umfasst alle Produkte, die Sie über Ihr Vertragskonto von uns beziehen (Strom, Erdgas, Wärme, Wasser, Schmutzwasser). Sie wird Ihnen als PDF-Datei per E-Mail zugesandt und in Ihrem Benutzerkonto des Kundenportals hinterlegt. Hier können Sie die Online-Rechnung beantragen. 

Bei Neuabschlüssen ist die Rechnungszustellung per E-Mail bereits vorgesehen, kann jedoch abgewählt werden. Liegt uns kein Auftrag zur Online-Rechnung vor,  wird Ihnen Ihre Rechnung mit der Post zugesandt.

Ja, wir erheben insgesamt 11 Abschlagszahlungen pro Jahr. Auf Basis des zu erwartenden Jahresverbrauchs wird ein monatlicher Abschlag berechnet. Da Anfang des Jahres die Jahresendabrechnungen erstellt werden, wird der Abschlagsbeitrag für den Januar, mit auf die anderen 11 Monatsbeiträge gerechnet. Ihre Abschlagszahlungen werden auf Basis der Verbräuche aus dem letzten Jahr ermittelt. Wenn unsere Berechnungen nicht mit Ihrem tatsächlichen Verbrauch übereinstimmen, können Sie diesen in unserem Abschlagsänderungs-Formular anpassen. Ihre Jahresendabrechnung erhalten Sie Anfang Februar.

Wenn Sie ein SEPA-Mandat zur Zahlung verwenden möchten, können Sie sich dieses gern herunterladen und es uns ausgefüllt und unterschrieben zukommen lassen. Alternativ können Sie auch einen Dauerauftrag bei der Bank einrichten oder uns manuell die ausstehenden Beträge überweisen. Wichtig ist hierbei die Angabe Ihrer Vertragskontonummer im Verwendungszweck.

Unsere Bankverbindung finden Sie auf Ihrer Abrechnung und auf Ihrem Begrüßungsschreiben in der Fußzeile. Wenn Ihnen keins von den oben genannten Schreiben vorliegt, kontaktieren Sie uns gern per E-Mail (kundenservice@stadtwerke-detmold.de) oder telefonisch (05231 607-101).

Wenn Sie ein aktives SEPA-Mandat bei uns haben, bekommen Sie das Guthaben innerhalb der nächsten Tage nach Zugang des Schreibens ausgezahlt. Ist dies nicht der Fall, teilen Sie uns bitte schriftlich Ihre Bankverbindung zur Auszahlung des Guthabens mit.

Informationen zur Preiszusammensetzung finden Sie auf der Seite Preisbestandteile Strom und Gas.

Preisanpassungen geben wir einige Wochen im Voraus in der Lippischen Landeszeitung sowie auf unserer Website bekannt. Über Preisänderungen informieren wie Sie außerdem per Post.

Als Grundversorger in Detmold tragen wir die Verantwortung für den Ausbau und die Instandhaltung der Energie- und Trinkwasserinfrastruktur. Um die strengen Auflagen zu erfüllen und die Versorgung nachhaltig zu sichern, investieren wir steig in unsere Anlagen und Netze. Mit einer langfristigen Energiebeschaffung versuchen wir Preissprünge auf den Weltmarkt abzufedern und garantieren die Versorgungssicherheit für alle Detmolder Bürgerinnen und Bürger.

Unsere Tarife sind marktgerecht und transparent. Von Lockangeboten mit besonders attraktiven Einstiegsraten und Preissprüngen im zweiten Vertragsjahr sehen wir ab. Andere Energieversorger kalkulieren oft zu knapp, um mit besonders günstigen Angeboten Kund*innen zu gewinnen. Im Falle einer Insolvenz springen die Stadtwerke ein.

Weitere Informationen zum Anbietervergleich und der Daseinsvorsorge Ihrer Stadtwerke finden Sie in unserem Magazin.

In der Grundversorgung gilt eine gesetzliche Kündigungsfrsit von 14 Tagen.

Unsere Sonderverträge können von jedem Vertragspartner mit einer Frist von sechs Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt werden. Erfolgt keine Kündigung, verlängert er sich um ein Jahr zu den letztgültigen Konditionen. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen.

Weitere Informationen zu Ihrer Kündigung finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen oder in unseren AGB.

Wenn sich unsere Preise ändern, werden Sie spätestens sechs Wochen vor der geplanten Änderung schriftlich informiert. In diesem Fall haben Sie das Recht, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisanpassung zu kündigen. Hierauf werden sie in der Mitteilung gesondert hingewiesen.

Weitere Informationen zu Ihrer Kündigung finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen oder in unseren AGB.

Klicken Sie bitte hier, wenn Sie sicher sind, dass Sie Ihren Vertrag kündigen möchten.

Für Abwasser ist die Stadt Detmold zuständig. Die Stadtwerke Detmold GmbH übernimmt lediglich im Auftrag der Stadt die Abrechnung der Gebühren. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Stadt Detmold (Fr. Ina Spring, Tel. 05231 977-393).

Um sich von den Schmutzwassergebühren befreien zu können, gibt es die Möglichkeit, sich einen Zwischenzähler für die Gartenbewässerung installieren zu lassen. Hier hilft Ihnen gerne die Stadt Detmold weiter (Tel. 05231 977-491).

Das Propangasgeschäft hat die Stadtwerke Detmold GmbH 2018 abgegeben. Bitte wenden Sie sich an die Vertriebsstelle der WPG / WESTFA:

Drewel GmbH
Wittekindstr. 38 - 40
32758 Detmold
Tel. 05231 96510

Weitere Informationen

Alte Propangasflaschen der Stadtwerke Detmold GmbH können Sie bei der Firma Drewel in der Wittekindstr. 38 abgeben.

Einen Baustromverteiler stellt der Elektroinstallateur oder der Bauunternehmer zur Verfügung. Die Anmeldung des Baustroms bei der Stadtwerke Detmold GmbH übernimmt dieser ebenfalls. Für die Inbetriebnahme berechnen wir eine Pauschale in Höhe von 170 Euro netto.

Ein Standrohr erhalten Sie im Lager der Stadtwerke Detmold GmbH gegen eine Kaution von 500 Euro. Hierfür wenden Sie sich gern telefonisch an 05231 607-176. Für die Dauer der Nutzung zahlen Sie eine Tagesmiete, welche taggenau abgerechnet wird. Zudem stellen wir Ihnen den Wasserverbrauch in Rechnung, der über einen am Standrohr angebrachten Zähler angezeigt wird.

Eine Mehrspartenhauseinführung können Sie im Lager der Stadtwerke Detmold GmbH käuflich erwerben.
Bei Fragen wenden Sie sich gern an 05231 607-242 oder 05231 607-401.

Die Stadtwerke Detmold GmbH wünscht, dass Neubauten mit Keller und ohne Keller grundsätzlich mit einer Mehrspartenhauseinführung geplant werden. Durch diese MSHE werden die jeweiligen Gewerke in das Haus geführt. Weitere Infos finden Sie in unserer Bauherreninfo. Gern geben wir auch telefonisch weitere Auskünfte: 05231 607-242 oder 05231 607-401

Wie sich der Preis eines Hausanschlusses zusammensetzt, erfahren Sie in unserem Preisblatt. Bei Fragen stehen wir Ihnen gern telefonisch zur Verfügung: 05231 607-242 oder 05231 607-401

Fernwärme kann zum Heizen oder zur Bereitung von Warmwasser genutzt werden. Sie wird durchgehend erzeugt und steht somit das ganze Jahr über zur Verfügung.

Fernwärme ist nicht überall verfügbar. In unserer Verfügbarkeitsabfrage für Fernwärme können Sie prüfen, ob Ihr Haus angeschlossen werden kann.

Es wird ein Fernwärmehausanschluss und eine Fernwärmestation benötigt. Weitere Informationen zum Hausanschluss Fernwärme erhalten Sie hier.

Für die Herstellung des Fernwärmeanschlusses fallen Hausanschlusskosten an. Die Verbrauchskosten sind vergleichbar mit den Kosten einer modernen Gasheizung. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Ja, eine regelmäßige Inspektion durch einen Fachhandwerker sorgt für einen störungsfreien und effizienten Betrieb. Zudem wird nur so der Werterhalt der Heizung über die lange Nutzungszeit von über 30 Jahre gewährleistet.

Ja, der Staat gibt unter bestimmten Voraussetzungen bis zu 45 % zu den Kosten einer neuen Fernwärmeheizung dazu. Des Weiteren gibt es Zuschüsse vom Land NRW und von der Stadtwerke Detmold GmbH.
Informationen dazu erhalten Sie bei der Stadtwerke Detmold GmbH unter 05231 607-140, beim Land NRW (www.progres.nrw.de) oder beim Bundesamt für Wirtschafts- und Ausfuhrkontrolle (www.BAFA.de).

Das Förder- bzw. Bonusprogramm richtet sich an alle Strom- und Gaskunden der Stadtwerke Detmold GmbH. Die genauen Teilnahmebedingungen sind auf dem jeweiligen Antragsformular beschrieben.

Dies ist möglich, indem Sie frühzeitig einen entsprechenden Antrag stellen. Auf diesem sind die Teilnahmebedingungen und Kriterien beschrieben.
Die aktuellen Förder- und Bonusprogrammanträge finden Sie digital auf unserer Website sowie in den Geschäftsstellen im Rosental und am Gelskamp.

Im Rahmen des Förderprogrammes wird der Zuschuss direkt auf das Bankkonto des*der Kund*in überwiesen und zwar nachdem die entsprechende Maßnahme abgeschlossen und die Nachweise erbracht wurden.
Die Gutschrift im Rahmen des Bonusprogrammes erfolgt nach Antragstellung mit der nächsten Jahresverbrauchsabrechnung.

Ja, der Staat gibt unter bestimmten Voraussetzungen bis zu 45 % zu den Kosten einer neuen Fernwärmeheizung dazu. Des Weiteren gibt es Zuschüsse vom Land NRW und von der Stadtwerke Detmold GmbH.

Informationen dazu erhalten Sie bei der Stadtwerke Detmold GmbH unter 05231 607-140, beim Land NRW (www.progres.nrw.de) oder beim Bundesamt für Wirtschafts- und Ausfuhrkontrolle (www.BAFA.de).

Die Förderprogramme und die Förderstellen können sich stetig ändern. Zudem werden Privatpersonen ggf. anders gefördert als Firmen. Daher ist es ratsam, vor dem Beginn einer Maßnahme die aktuellen Förderbedingungen (z. B. bei der www.kfw.de oder www.progres.NRW.de) zu prüfen. Wir fördern die Anschaffung einer Wallbox im Rahmen unseres Energie-Förderprogrammes. Die genauen Teilnahmebedingungen sind auf unserem Antragsformular beschrieben.

Neben der klassischen Energieeinspar- und Tarifberatung, können Sie sich telefonisch rund um das Thema effiziente Heizungstechnik und die Nutzung erneuerbarer Energien beraten lassen (Tel. 05231 607-120).

Unser Strommessgeräteverleih bietet einen ersten Überblick über Stromverbräuche im eigenen Haushalt. Strommessgeräte stehen den Kunden der Stadtwerke Detmold GmbH für 14 Tage kostenlos zur Verfügung. Zudem erhalten Kunden einen Überblick über aktuelle Förderprogramme (auch von staatlichen bzw. öffentlichen Fördermittelgebern) sowie gesetzliche Vorschriften.

Die Erstellung eines Energieausweises erfolgt durch eine*n Architekt*in, Bauingenieur*in oder eine bauvorlageberechtigte Person. Weitere Infos zu den Ausweisen finden Sie in unserem Magazin-Artikel.

Ja, dies ist im Rahmen des Pachtmodell Detmolder SolarDach möglich. Das Angebot richtet sich an Eigentümer von selbstgenutzten Einfamilienhäusern und Gewerbeimmobilien. Die Stadtwerke Detmold GmbH analysiert kostenlos, ob das Objekt für die Nutzung von Solarenergie geeignet ist. Die individuell geplante PV-Anlage wird dem*der Kund*in, gegen Zahlung einer monatlichen Pacht, zur Eigenstromnutzung zur Verfügung gestellt. Um die technische Bedienung und Überwachung kümmern sich, während der Vertragslaufzeit, die Stadtwerke Detmold GmbH.

Gern prüfen die Stadtwerke Detmold, ob Ihre Immobilie für das Detmolder SolarDach in Frage kommt.

Sämtliche Netzabrechnungen, zu denen auch die Abrechnung des Überschussstrom von Erzeugungsanlagen zählt, werden von der Servicegesellschaft

Stadtwerke Lippe-Weser Service GmbH & Co. KG
Bad Meinberger Straße 1
32760 Detmold
Tel.: 05231 980 85 500
www.stadtwerke-lippe-weser-service.de

durchgeführt.

Die Stadtwerke Detmold GmbH können bei der Demontage bzw. Stilllegung alter Heizöltankanlagen behilflich sein. Ein Entsorgungsfachbetrieb führt die auszuführenden Arbeiten schnell und zuverlässig durch und kümmert sich gleichzeitig um die Entsorgung der alten Materialien und des Ölschlammes.

Gern erstellen die Stadtwerke Detmold ein individuelles Angebot (Tel. 05231 607-120).

Hier gelangen Sie zur Übersichtskarte der Ladesäulen.

Ja, die Ladesäulen der Stadtwerke Detmold GmbH gehören zum E-Mobilitätssystem von innogy und können kostenpflichtig über das Abrechnungsmodell Detmolder AutoStrom genutzt werden. Für ein unkompliziertes Laden empfehlen wir die Applikation „eCharge“, die kostenlos im App Store oder bei Google Play heruntergeladen werden kann.

Die Fakturierung des Ladestroms erfolgt jährlich über die Jahresverbrauchsabrechnung des Haushaltsstrombedarfes. Das Parken an den E-Ladesäulen ist während des Ladevorganges kostenlos.

Für das Laden Ihres E-Fahrzeugs, zu hause und unterwegs, bietet die Stadtwerke Detmold GmbH die Tarife Detmolder KlimaStrom E-Mobil und Detmolder AutoStrom an.

• Tarife ansehen

Die Wallbox bekommen Sie beim Elektrofachbetrieb, welcher auch die Installation durchführt.

Eine Wallbox wird über Ihren Hausanschluss mit dem Sicherungskasten verbunden und ist unbedingt von einem Elektrofachbetrieb zu installieren. Nicht fachgerecht ausgeführte Arbeiten an Starkstromanschlüssen sind nicht versichert, können Brandschäden verursachen und sogar lebensgefährlich werden. Der*die Elektroinstallateur*in prüft die bestehende Hausinstallation und erkennt ggf. notwendige Erweiterungen bzw. Anpassungen der Installation. Vor der Installation nimmt der Fachbetrieb Kontakt mit der Stadtwerke Detmold GmbH auf, um die mögliche Anschlussleistung Ihres Hausanschlusses zu überprüfen und die Wallbox beim Netzbetrieb anzumelden bzw. die Genehmigung einzuleiten.

Die Installation einer Wallbox muss grundsätzlich beim Netzbetrieb der Stadtwerke Detmold angezeigt werden. Die Installation einer Wallbox größer 11 kW erfordert eine Genehmigung durch den Netzbetrieb der Stadtwerke Detmold GmbH. Die Anmeldung erfolgt über Ihre*n Installateur*in.

Die Förderprogramme und die Förderstellen können sich stetig ändern. Zudem werden Privatpersonen ggf. anders gefördert als Firmen. Daher ist es ratsam, vor dem Beginn einer Maßnahme die aktuellen Förderbedingungen (z. B. bei der www.kfw.de oder www.progres.NRW.de) zu prüfen. Wir fördern die Anschaffung einer Wallbox im Rahmen unseres Energie-Förderprogrammes. Die genauen Teilnahmebedingungen sind auf unserem Antragsformular beschrieben.

Mit der Treibhausgasminderungs-Quote (THG-Quote) werden Mineralölunternehmen dazu verpflichtet, den Ausstoß von Treibhausgasen für den von Ihnen verkauften Treibstoff schrittweise zu senken. Die Bundesregierung hat dazu eine Minderungsquote von derzeit 7 % mit einer jährlichen Steigerung auf 25 % im Jahr 2030 festgelegt. Die Mineralölunternehmen können je Verpflichtungsjahr (Kalenderjahr) THG-Quoten zur Minderung der Treibhausgase von Dritten erwerben. Angerechnet werden dafür u.a. Biokraftstoffe, grüner Wasserstoff und eben Fahrstrom aus Elektrofahrzeugen. Grundlage sind das Bundesimmissionsschutzgesetz (BImSchG) und die 38. Bundesimmissionsschutzverordnung (BImSchV Nr. 38). Weitere Informationen sind beim Umweltbundesamt zu finden (Anrechnung von Strom für Elektrofahrzeuge | Umweltbundesamt).

Halter*innen eines reinen batterie-elektrischen Fahrzeugs können dies zur Vermarktung anmelden. Für jedes Fahrzeug wird eine pauschale Fahrstrommenge angerechnet, aus der sich die THG-Quote errechnet. Diese wird anschließend über den Quotenhandel vermarktet und der/die Halter*in erhält die Prämie.

Als Nachweis des Fahrzeugs und des Halters/der Halterin dient eine Kopie der Zulassungsbescheinigung Teil 1 (Fahrzeugschein). Dieser wird zur Prüfung an das Umweltbundesamt (UBA) übermittelt. Bei erfolgreicher Prüfung wird eine Bescheinigung durch das UBA erstellt. Erst danach geht die jeweilige Quote in die Vermarktung.

Die aktuelle Prämie finden Sie im Antrag für die Quotenvermarktung.

Die Prämie wird spätestens drei Monate nach Antragsbestätigung durch die Stadtwerke Detmold vorbehaltlich einer positiven Bestätigung durch das Umweltbundesamt (UBA) ausgezahlt.

Plug-in-Hybridfahrzeuge werden bei der THG-Quote leider nicht berücksichtigt.

Nur als Halter*in gem. Zulassungsbescheinigung Teil 1 (Fahrzeugschein) kann das Fahrzeug zur THG-Quotenvermarktung angemeldet werden.

Ein Fahrzeug kann nur einmalig im Jahr für die THG-Quotenvermarktung angemeldet werden.
Sofern der/die Vorbesitzer*in dies schon getan hat, ist eine Anmeldung erst wieder im Folgejahr möglich.

Der THG-Quotenhandel erfolgt für ein Verpflichtungsjahr (Kalenderjahr), sodass ein Fahrzeug jedes Jahr neu registriert werden muss.

Aktuell wird dies vom Umweltbundesamt nicht abgefragt. Der/die Halter*in des Batterieelektrofahrzeugs gilt gleichzeitig als Betreiber*in eines nicht-öffentlichen Ladepunkts.

Das Umweltbundesamt (⁠UBA⁠) ist zuständig für die Überprüfung der Anrechnungsvoraussetzungen von elektrischem Strom auf die THG-Quote und das Ausstellen entsprechender Bescheinigungen. Erst mit der vom UBA ausgestellten Bescheinigungen kann eine Vermarktung der THG-Quote erfolgen.

Dies ist nicht erforderlich, im Sinne einer nachhaltigen Mobilität aber zu empfehlen.

Bzgl. einer steuerrechtlichen Bewertung und möglichen Freibeträgen empfehlen wir, Rat bei einem/einer Steuerberater*in einzuholen.

1. Örtliche Hilfsangebote zur Abwendung einer Versorgungsunterbrechung wegen Nichtzahlung

   Kostenlose und vertrauliche Hilfs- und Beratungsangebote für Menschen in finanziellen Notlagen bieten u. a. die örtliche Caritas-Beratungsstelle oder die Schuldnerberatung der Diakonie. Wenden Sie sich hierfür einfach z.B. an die Caritas, Palaisstraße 27, 32756 Detmold, Tel.: 05231-99299 oder den Allgemeinen Sozialen Dienst (ASD) der Stadt Detmold, Tel.: 05231-9770.

2. Energieberatungsdienste und Energieaudits

   Ein Energieberatungsdienst hilft Ihnen, in Zukunft den Energieverbrauch in Ihrer Wohnung, Ihrem Einfamilienhaus oder Ihrem Gewerbebetrieb zu verringern. Dabei wird z. B. geprüft, wie gut die Wände und Decken isoliert sind, ob an den Fenstern Wärme verloren geht oder wie hoch der Stromverbrauch der angeschlossenen Geräte ist. Außerdem werden Maßnahmen vorgeschlagen, mit denen eine Reduzierung des Energieverbrauchs erreicht werden kann. Eine solche Beratung ist für ein Unternehmen entsprechend aufwändiger und wird Energieaudit genannt.

   Falls Sie an einer Energieberatung Interesse haben, finden Sie weitere Informationen unter: Verbraucherzentrale Detmold, Lemgoer Str. 5, 32756 Detmold, Tel.: 05231-7015901.

   Bitte beachten Sie: Die zukünftige Senkung Ihres Verbrauchs kann Ihnen dabei helfen, weitere Zahlungsrückstände zu vermeiden. Ihr bereits angefallener Zahlungsrückstand und somit die Voraussetzung der Sperrung werden hierdurch aber nicht beseitigt!

3. Hinweise auf staatliche Unterstützungsmöglichkeiten der sozialen Mindestsicherung / anerkannte Schuldner- und Verbraucherberatung

   Unter den Voraussetzungen des § 22 Abs. 8 Satz 2 SGB II kann das örtliche Jobcenter Ihnen gegebenenfalls ein Darlehen zur Rückzahlung des von Ihnen geschuldeten Betrags gewähren und/oder unsere zukünftigen Forderungen zur Fortsetzung der Belieferung bezahlen. Ob die gesetzlichen Anforderungen hierfür in Ihrem konkreten Fall vorliegen, wird das Jobcenter prüfen, wenn Sie dort einen entsprechenden Antrag stellen. Bitte wenden Sie sich hierfür an: Jobcenter Lippe, Wittekindstraße 2, 32758 Detmold, Tel.: 05231-45990.

   Weiterhin bietet die örtliche Verbraucherberatungsstelle kostenlose Informationen und Beratung in Zusammenhang mit der Vermeidung der Sperrung an und kann Ihnen auch dabei helfen, Ihren Verbrauch zu reduzieren. Sie können die örtliche Verbraucherberatungsstelle auf deren Website www.verbraucherzentrale.nrw/beratungsstellen/detmold oder über die folgende Telefonnummer kontaktieren: 05231 7015901.

4. Abschluss einer Abwendungsvereinbarung

   Wir sind als Grundversorger verpflichtet, Ihnen mit der Ankündigung des Termins zur Sperrung Ihres Anschlusses eine Abwendungsvereinbarung anzubieten. Die Abwendungsvereinbarung besteht aus einer Ratenzahlungsvereinbarung über den bisherigen Zahlungsrückstand und einer Vereinbarung zur Fortsetzung der Belieferung auf Basis von Vorauszahlungen. Wenn Sie die Abwendungsvereinbarung mit uns abschließen und den dort festgelegten Zahlungsverpflichtungen nachkommen, werden wir Ihren Anschluss nicht sperren.

   Bitte beachten Sie, dass dieses Angebot befristet ist und nur solange gilt, wie Ihr Anschluss noch nicht gesperrt wurde!

• Abwendungsvereinbarung (MUSTER)

1. Keine Panik!
   Erdgas riecht dank des beigemischten Duftstoffs so intensiv, dass selbst kleinste Gasmengen wahrgenommen werden. Schlägt Ihre Nase also Alarm, ist das noch kein Grund zur Panik. Bleiben Sie ruhig und beachten Sie die folgenden Punkte:
   
   
2. Keine Flammen, keine Funken!
   Riecht es nach Gas, ist offenes Feuer tabu. Also Zigaretten aus, kein Feuerzeug und keine Streichhölzer benutzen! Auch an elektrischen Geräten können Funken entstehen. Deshalb:
   Licht- und Geräteschalter nicht mehr betätigen, keine Stecker aus der Steckdose ziehen. Und kein Telefon oder Handy im Haus benutzen.
   
   
3. Fenster auf!
   Frische Luft senkt die Gaskonzentration im Raum. Wenn möglich, Türen und Fenster weit öffnen, für Durchzug sorgen. Wichtig: Auf keinen Fall die Dunstabzugshaube oder einen Ventilator einschalten – Funkenbildung!
   
   
4. Gashahn zu!
   Schließen Sie die Absperreinrichtungen der Gasleitungen.
   
   
5. Mitbewohner warnen!
   Warnen Sie Ihre Mitbewohner (Wichtig: klopfen, nicht klingeln!) und verlassen Sie so schnell wie möglich das Haus.
   
   
6. Bereitschaftsdienst anrufen – von außerhalb des Hauses!
   Der Bereitschaftsdienst Ihres Netzbetreibers ist rund um die Uhr für Sie erreichbar und schnell zur Stelle. Dieser Sicherheits-Service kostet Sie keinen Pfennig – auch wenn es „falscher Alarm“ sein sollte. Wichtig: Beim Telefon können Funken entstehen. Also nur von außerhalb anrufen!
   
   Bei Störungen oder Notfällen im Bereich Strom, Erdgas, Wasser und Wärme rufen Sie uns bitte an (Tel. 05231 607-0). Außerhalb unserer Geschäftszeiten erreichen Sie unsere Störungshotline unter 0800 607-0201.