Zählerablesung
Zwischen Mitte November und Anfang Januar sind die Mitarbeiter der Stadtwerke Detmold unterwegs, um die aktuellen Stände Ihrer Strom-, Gas-, Wasser- und Wärmezähler für die Jahresendabrechnung abzulesen.
Unsere Ableser sind für Sie im Einsatz: 15.11.2019 – 03.01.2020
Zählerstandshotline
Bei Fragen zur Zählerablesung oder Zählerstandsmitteilung erreichen Sie und montags bis freitags von 08.00 bis 18.00 Uhr unter der Telefonnummer 05231 607-299.
Zählerstandsmitteilung online und mobil
Sie haben unsere Ableser verpasst oder möchten Ihre Zählerstände lieber selbst übermitteln? Kein Problem – dafür stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Zählerstandsmitteilung via Kontaktformular
Hier gelangen Sie zum Formular. Bitte füllen Sie alle Felder vollständig aus.
Zählerstandsmitteilung via Kundenportal
Melden Sie sich im Kundenportal der Stadtwerke Detmold an und klicken Sie auf die Schaltfläche „Zählerstandsmitteilung“.
Zählerstandsmitteilung via Appmold
Öffnen Sie in der App den Menüpunkt „Zählerstandsmitteilung“ unter MEINE STADTWERKE und geben Sie anschließend Ihre Zählerstände ein. Appmold können Sie gratis im App Store oder bei Google Play downloaden.
Sie haben eine Antwortkarte zur Selbstablesung erhalten?
Dann können Sie Ihre Zählerstände ganz einfach online unter www.stadtwerke-detmold.de/Zaehlerablesung eingeben. Sie benötigen hierfür die auf dem Kontrollbeleg aufgeführten Zugangsdaten. Eine genaue Anleitung finden Sie im Anschreiben.
Fragen und Antworten
Wann kommen die Ableser zu mir?
Die Zählerablesung erfolgt im o. g. Zeitraum von montags bis freitags von 08.00 bis 19.00 Uhr und samstags bis 16.00 Uhr. Da unsere Ableser auf ihrer Route täglich zahlreiche Einsätze haben, deren Zeitbedarf stetig variiert, können wir Ihnen leider keinen genauen Termin nennen.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sollten wir Sie nicht persönlich antreffen und Ihre Daten noch nicht auf anderem Wege erhalten haben (siehe Zählerstandsmitteilung online und mobil), senden wir Ihnen eine Selbstablesekarte mit der Bitte, Ihre Zählerstände eigenständig abzulesen und mitzuteilen. Bitte füllen Sie die Antwortkarte gemäß der abgedruckten Anleitung aus oder nutzen Sie die Zugangsdaten auf dem Kontrollbeleg für die digitale Übermittlung Ihrer Zählerstände.
Woher weiß ich, dass es sich wirklich um einen Ableser der Stadtwerke Detmold handelt?
Selbstverständlich können sich unsere Ableser ausweisen. Als weiteres Erkennungsmerkmal tragen die Mitarbeiter einheitliche dunkelblaue Jacken mit dem Logo der Stadtwerke Detmold. Zu Ihrer eigenen Sicherheit raten wir Ihnen, sich den Ausweis zeigen zu lassen, bevor Sie den Ablesern Zutritt gewähren. Im Zweifelsfall rufen Sie uns gern an, um sich zu vergewissern, dass es sich tatsächlich um Mitarbeiter der Stadtwerke Detmold handelt, die zur Ablesung berechtigt sind.
Warum kommen die Ableser zu mir, obwohl ich meine Zählerstände bereits selbst übermittelt habe?
Die Routenplanung der Ableser wird etwa einmal wöchentlich aktualisiert. Daher kann es vorkommen, dass unsere Mitarbeiter Sie besuchen, obwohl Sie Ihre Zählerstände kurz zuvor bereits selbst übermittelt haben. Mit dem nächsten Systemabgleich erhält das Team die Info, dass Ihre Verbrauchsdaten inzwischen vorliegen. Unsere Empfehlung: Lassen Sie Ihre Zähler bei der Gelegenheit nochmals von unseren Ablesern überprüfen, um ganz sicher zu gehen, dass alle Stände korrekt übermittelt werden.
Wie funktioniert die korrekte Jahresabrechnung, wenn die Ablesung nicht exakt am 31.12. erfolgt?
Da die Zähler in den meisten Fällen einige Tage vor bzw. nach Jahresende abgelesen werden, errechnen wir einen Zählerstand zum 31. Dezember auf Basis der bei der Ablesung festgestellten Verbrauchswerte.
