Aktuelle Infos und Schutzmaßnahmen
Informationen zur MwSt.-Senkung
Für die Belieferung mit Energie- und Trinkwasser gilt die sogenannte "Vereinfachungsregel" in der Steuergesetzgebung: Ihr Verbrauch wird für das gesamte Jahr rückwirkend mit einem Steuersatz von 16 % (Strom und Gas) bzw. 5 % (Wasser) abgerechnet, sofern der Vertrag nicht vor dem 01.07.2020 gekündigt wurde. Somit ist es nicht nötig, Ihre Zählerstände zur Jahresmitte abzulesen/festzuhalten!
Informationen zum Umgang mit COVID-19
Der Zutritt zu den Geschäftsräumen der Stadtwerke Detmold (Kundenzentrum im Rosental und Verwaltungsgebäude am Gelskamp) ist nur mit einer Mund-Nasen-Bedeckung und nach vorheriger Desinfektion der Hände gestattet! Bei Missachtung und/oder Vorliegen von Erkältungssymptomen können wir Ihnen keinen Zutritt gewähren.
- Vor dem Betreten ist eine gründliche Handdesinfektion durchzuführen (Spender befinden sich im Eingangsbereich).
- Sollten Sie über keinen eigenen Mund-Nasen-Schutz verfügen, stellen wir Ihnen Masken zur Einmalnutzung zur Verfügung.
- Waschbare Textilmasken zur Mehrfachnutzung können Sie bei der SVD käuflich erwerben.
Selbstverständlich tragen alle unsere Mitatbeiter/-innen im Kundenkontakt und Außendienst eine Maske. Um das Infektionsrisiko weiter zu reduzieren, haben wir Arbeitsplätze mit Publikumsverkehr außerdem mit transparenten Abtrennungen ausgestattet und desifnizieren mehrmals täglich Flächen und Gegenstände, die von Kunden berührt werden.
Vermeidung von Menschenansammlungen
- Um dem Abstandsgebot nachzukommen, sind derzeit nur 2 Beraterplätze der Stadtwerke Detmold geöffnet.
- Im Kundenzentrum dürfen sich maximal 4 Kunden gleichzeitig aufhalten (2 am Counter der Stadtwerke, 2 am Counter der SVD).
- Die Zutrittsregelung erfolgt im Eingangsbereich; den Anweisungen sind unbedingt Folge zu leisten!
- Das Backoffice bleibt geschlossen. Barzahlungen sind bis auf Weiteres nicht möglich.
Bei Ihrem Besuch sind die allgemeinen Hygienevorschriften sowie o. g. Verhaltenshinweise zwingend zu berücksichtigen. Bitte halten Sie Abstand zu anderen Kunden und achten Sie auf Hinweistafeln bzw. Bodenmarkierungen!
Aktuelle Öffnungszeiten
Wir sind weiterhin für Sie da:
Kundenzentrum (Rosental 13)
| Montag – Freitag | 09.00 – 16.00 Uhr |
Geschäftsführung, Geschäftskundenvertrieb und Verwaltung (Am Gelskamp 10)
| Montag – Donnerstag | 08.00 – 16.00 Uhr |
| Freitag | 08.00 – 13.00 Uhr |
Technischer Außendienst
- Mitarbeiter der technischen Abteilungen führen ab sofort wieder Ihre Arbeiten vor Ort (u. a. Zählerwechsel) aus.
- Unmittelbar vor dem Betreten von Kundenanlagen wird abgefragt, ob ein Infektions- bzw. Quarantänefall vorliegt.
- Die Mitarbeiter halten strenge Hygienestandards ein und tragen beim Betreten der Kundenanlage grundsätzlich eine Mund-Nasen-Bedeckung.
- Es wird ein Mindestabstand von 1,5 m zu anderen Personen eingehalten.
In Kontakt bleiben... aber sicher!
Nutzen Sie auch unser Angebot zur Telefon- oder Online-Beratung!
