Stadtwerke Detmold starten in dieser Woche Kundenzufriedenheitsanalyse
(vom 22.07.2014)
Wie gut fühlen sich die Kunden der Stadtwerke Detmold bei Rückfragen zur Strom- oder Gasrechnung? Empfinden die Kunden das Beratungs- und Produktangebot der Stadtwerke als ausreichend? Um das zu erfahren, starten die Stadtwerke eine Kundenzufriedenheitsstudie.
Dabei handelt es sich um Telefoninterviews, die rund 10 Minuten dauern und von einem renommierten Institut durchgeführt werden. Rund 200 Haushalte im Stadtgebiet Detmold, werden hierfür per Zufallsprinzip ausgewählt. Die Untersuchungsergebnisse sollen den Stadtwerken helfen, ihre Angebote für die Privatkunden und die Kundenbetreuung zu optimieren.
Kunden, die sich an der Befragung beteiligen, tragen dazu bei, das Leistungsspektrum des Detmolder Energieversorgers zu optimieren.
